Informativa sui rimborsi

QUAL È LA POLITICA MANCINI STORE PER I RESI?

Qualcosa è andato storto? L'articolo che hai ricevuto non è come te lo aspettavi, hai sbagliato taglia o misura? Nessun problema!

Puoi restituirci quanto acquistato e noi ti rimborseremo rapidamente.

Quando fai acquisti sul sito Mancini Store, avrai inoltre 14 giorni di tempo per restituire il tuo acquisto. Tieni presente che i tuoi articoli non devono mai essere stati utilizzati o indossati, né essere stati lavati per poterli restituire e dovrai fornire una prova di acquisto.

IL TUO DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa europea puoi recedere dal contratto stipulato con Mancini Store entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. 

Ciò significa che, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti che hai ordinato, sarà sufficiente che tu ci comunichi la tua intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza fornirci alcuna motivazione. Se il tuo ordine include più prodotti che sono stati consegnati separatamente, il predetto periodo di 14 decorrerà dalla data di consegna dell'ultimo articolo.

Potrai esercitare il tuo diritto di recesso comunicandoci che intendi restituire i prodotti, oppure potrai utilizzare qualsiasi diverso mezzo di comunicazione inequivocabile (es. lettera inviata per posta, fax o e-mail). Per rispettare il termine di recesso sarà sufficiente che tu ci invii la tua comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti senza ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto con Mancini Store.

Assicurati che i prodotti che stai restituendo siano completi (ad esempio che tu restituisca entrambi gli articoli di una coppia) e non siano stati manomessi. Se desideri restituire un prodotto, inoltre, ti chiediamo di non farne altro uso che quello ragionevolmente indispensabile per decidere se tenerlo o meno. Ciò significa che puoi provare indumenti o scarpe per verificarne la vestibilità e la misura, ma non puoi indossarli o lavarli. Nel caso in cui la mancata osservanza di queste indicazioni comporti una riduzione del valore del prodotto, potremo ritenerti responsabile di tale riduzione di valore. Le suddette limitazioni (riguardanti l'utilizzo dei prodotti) non si applicano nella misura in cui Mancini Store abbia garantito il diritto di provare i prodotti. In tal caso, i prodotti potranno essere utilizzati in maniera più completa, purché siano rispettate le condizioni comunicate al momento dell'acquisto degli stessi. Tali condizioni non pregiudicheranno i tuoi diritti inderogabili di legge.

La restituzione di gift card acquistate presso di noi è soggetta all'applicazione di disposizioni supplementari. Per maggiori informazioni, consulta i Termini e condizioni delle gift card Mancini Store.

Comunicandoci che desideri restituire un prodotto, avrai diritto al rimborso dell'intero importo del pagamento addebitato, incluse le spese di consegna (ad eccezione di costi aggiuntivi applicati nel caso in cui tu abbia scelto modalità di consegna diverse dal tipo di consegna standard più economico proposto da Mancini Store), entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di esercitare il diritto di recesso. Potremo comunque trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non ci avrai fornito la prova di avere restituito i prodotti, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

In alcuni periodi particolari, ad esempio durante i periodi di vacanza, potremo, senza alcun obbligo, estendere il periodo di recesso. In questi casi lo comunicheremo chiaramente sul nostro sito applicando le stesse condizioni di cui sopra, tranne che per il periodo di 14 giorni che sarà sostituito dal periodo prolungato indicato.

FAQs

A che indirizzo dove devo spedire i prodotti da rendere?

Il Cliente Consumatore dovrà rispedire i beni o consegnarli a Mancini Store al seguente indirizzo:

Mancini Store - Alto Sangro Ski Rent s.r.l.,
Viale degli Abruzzi, 116
67031 Castel di Sangro (AQ)

Chi paga le spese per la spedizione della restituzione?

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente Consumatore.

Il Cliente Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

In quali casi non è possibile esercitare il diritto di recesso?

Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 54 (“Diritto di recesso”) nei seguenti casi: (a) qualora i beni siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati; (b) qualora i beni rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente; (c) qualora i beni sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute; (d) prodotti alimentari sigillati una volta aperti; (e) qualora i beni, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; (f) prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dal consumatore; (g) giornali, periodici e riviste.

Il cliente professionista può usufruire del diritto di recesso?

Il Cliente Professionista non può usufruire, in nessun caso, di alcun diritto di recesso.